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全市物业服务企业开展“讲诚信、查不足、比服务、创品牌”活动动员会议召开

为深入开展党的群众路线教育实践活动,为广大业主创造舒适的居住环境,4月28日,市房管中心在第一会议室召开全市物业服务企业“讲诚信、查不足、比服务、创品牌”活动动员会议。市委宣传部副部长、市文明办主任常树风、市房管中心主任蔺新河、市物价局副局长高兴玉出席,中心副主任哈勇主持会议。

  会议明确提出,争创省级文明城市是市委、市政府安排部署的一项重要工作,物业管理作为创城工作的重要组成部分,各物业服务企业一定要着力做好五个方面的工作:一是工作人员着装统一,持证上岗,挂牌服务,文明礼貌;二是公开收费项目、收费标准、办事制度;三是工作人员全天候值班,保修及时(水电小修不过夜);四是保安、保洁、绿化服务到位;五是有高效的投诉、回访处理机制。

  会议对努力推进物业管理工作提出七个方面的要求:一是加强行业自身建设,提升形象;二是建立健全信用档案管理,严格落实奖惩制度;三是转变监管重心,开展市场监管;四是加强交流提升;五是要诚信经营;六是要真诚服务;七是要打造品牌。

  会议对“讲诚信、查不足、比服务、创品牌”活动进行了部署,整个活动分为自查自纠、督导检查、评比总结三个阶段进行,着重从工作人员统一着装、公示收费、企业管理、环境卫生、共用设施、绿化养护、公共秩序、车辆管理、安全防范、消防安全、投诉回访处理、开发遗留问题、住宅专项维修资金管理等13个方面进行整改,抓好落实,根据检查结果评选“优秀物业服务企业”和“亮黄牌”企业,面向社会进行公布。同时,会议对住宅服务服务等级达标活动也作了安排,要求结合“讲诚信、查不足、比服务、创品牌”活动一并开展,今年上半年将对中心城区范围内中建华府等30个小区开展首批星级服务等级标准达标试点,要求相关物业服务企业对照新的《德州市住宅物业服务等级标准》抓好排查整改,规范物业服务收费行为,努力实现质价相符的物业服务格局。

  中心机关科室、局属单位负责人,物业管理行业协会和中心城区130余家物业服务企业负责人,以及《德州日报》、《德州晚报》等新闻媒体记者,共200余人参加会议。

                                 (物业办   关鹏)

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